1 - Como protegemos nossos clientes?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

2 - Como rastrear um pedido?

Basta ir até a home do nosso site e clicar na parte "rastreio".

3 - Como funciona a segurança do nosso gateway?

A Nuvem Pago se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.

4 - Qual o prazo de entrega?

Nossos clientes estão recebendo em torno de 7 a 20 dias úteis. O produto irá direto do fabricante para sua casa.

O prazo de garantia é de 20 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro deste prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto em sua conta bancária.

5 - De onde vem o produto?

Nosso estoque é 100% aqui do Brasil.

6 - Posso parcelar por boleto?

Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

7 - Há garantia de uso?

Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.

8 - E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 20 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento.

9 - Posso ser taxado na Alfândega brasileira ou meu pedido ficar retido?

Não precisa se preocupar com taxas adicionais ou com a possibilidade do pedido ficar retido, nossos envios são 100% com fornecedores nacionais aqui do Brasil.